• Bản quyền/Key phần mềm: Là một chuỗi ký tự duy nhất do Phú Lợi cấp cho máy tính cụ thể của khách hàng sử dụng hợp lệ (dựa vào phần cứng máy tính: CPU, Main).
• Bản quyền này sẽ đi theo máy tính đó vĩnh viễn / trọn đời cho đến khi máy tính đó bị hỏng, hư main hoặc mất máy.
• Mỗi bản quyền chỉ dùng cho 1 máy tính duy nhất, không dùng chung cho nhiều máy tính PC/Laptop khác.
• Bản quyền không thể copy sang máy khác dùng: Bản quyền sẽ không có giá trị và không sử dụng được nếu khách hàng tự ý copy sang máy tính khác khi máy tính gốc đã bị hỏng, mất hoặc hư main.
• Mua 1 lần duy nhất: Không phải trả phí hàng tháng/năm, dùng không giới hạn thời gian và không bị khóa nếu không gia hạn.
• Nếu khách hàng đổi máy tính PC/Laptop (do hư hỏng, mất máy, hư main), vui lòng tham khảo chi tiết tại Mục VI. Chính sách về Key/Bản quyền bên dưới.

• Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ: Hướng dẫn và đào tạo khách hàng sử dụng thành thạo phần mềm Phú Lợi.
• Cài đặt lại phần mềm trong các trường hợp:
  • Máy tính cài đặt lại Windows (do lỗi Windows, bị virus hoặc thay ổ cứng).
  • Người dùng xóa nhầm phần mềm hoặc bị virus xóa.
• Cập nhật phiên bản mới hoàn toàn miễn phí.
• Phục hồi dữ liệu:
  • Hỗ trợ phục hồi dữ liệu bị hư hại (do ổ cứng hỏng, virus, xóa nhầm...) từ các bản sao lưu (backup) mà khách hàng đã lưu trữ trước đó.
  • Điều kiện: Dữ liệu sao lưu phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc nhiễm virus.
• Reset dữ liệu: Hỗ trợ xóa sạch dữ liệu nháp, dữ liệu sai hoặc không cần thiết trong quá trình học và làm quen với phần mềm.

Bảo hành 1 năm kể từ ngày bắt đầu sử dụng phần mềm.

• Sau khi nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, Zalo, Skype, Facebook..., Phú Lợi sẽ liên hệ ngay để phối hợp xử lý.
• Thời gian hỗ trợ: Trong giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần. Với các trường hợp cấp thiết, Phú Lợi và khách hàng sẽ thống nhất thời gian xử lý ngoài giờ.
• Hình thức hỗ trợ trực tuyến: Hỗ trợ qua điện thoại, Zalo, Skype, Facebook kết hợp các phần mềm điều khiển từ xa như: TeamViewer / UltraViewer / AnyDesk. Phú Lợi sẽ hướng dẫn chi tiết nếu khách hàng chưa biết sử dụng.

• Sửa chữa, khắc phục các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Khắc phục các lỗi phần mềm chạy sai chức năng, sai quy trình so với thiết kế hoặc thỏa thuận ban đầu.
• Cập nhật phiên bản phần mềm mới miễn phí.

Sau thời gian bảo hành miễn phí năm đầu, việc hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố và cập nhật phiên bản mới được thực hiện thông qua Phí bảo trì hằng năm. Khách hàng không đăng ký phí bảo trì vẫn có thể tiếp tục sử dụng phiên bản hiện tại nhưng sẽ không được hỗ trợ khắc phục lỗi miễn phí hoặc cập nhật phiên bản mới miễn phí.

• Thời gian áp dụng: Tính từ năm thứ 2 sử dụng phần mềm.
• Chi phí bảo trì: 600.000 VNĐ / 1 Máy / 1 Năm.

• Cài đặt và cấu hình lại phần mềm: Hỗ trợ cài đặt lại khi máy tính bị lỗi Windows, cài lại thư viện và tham số hệ thống.
• Chỉnh sửa mẫu in, khổ in: Tùy chỉnh kích cỡ chữ, font chữ, bố cục mẫu in theo yêu cầu.
• Phục hồi & Reset dữ liệu: Hỗ trợ khôi phục dữ liệu từ bản backup hoặc reset dữ liệu về trạng thái ban đầu để phần mềm chạy mượt mà hơn khi phát sinh lượng chứng từ lớn.

Áp dụng cho khách hàng đã hết thời hạn bảo hành (từ năm thứ 2 trở đi) và không đăng ký gói Bảo trì & Hỗ trợ kỹ thuật định kỳ:

Chú ý: Chi phí này có thể thay đổi theo thời gian cho phù hợp với trượt giá thị trường.

• Áp dụng khi phát sinh thêm máy con, tăng số lượng máy sử dụng phần mềm trong hệ thống.
• Chi phí: 2.000.000 VNĐ / 1 Máy.

Do người dùng xóa nhầm thư mục, ổ cứng bị format do cài lại Windows, ổ cứng hỏng hoặc bị virus mã hóa. Phú Lợi sẽ khôi phục bản quyền dựa trên key cũ hoặc bản backup gần nhất mà khách hàng không phải mua lại Key mới.

• Thay đổi máy tính / Laptop hoàn toàn mới.
• Thay đổi phần cứng máy tính (Mainboard) dẫn đến mất tương thích bản quyền cũ.
• Chuyển phần mềm từ máy có bản quyền sang máy chưa có bản quyền:
  • Còn trong thời hạn bảo hành: 1.000.000 - 1.500.000 VNĐ / Máy / Key.
  • Hết thời hạn bảo hành: 1.500.000 - 2.000.000 VNĐ / Máy / Key.