|
Các lưu ý
(1) "Giá phần mềm" là giá cho riêng bản quyền phần mềm đóng gói (bản chuẩn), chưa có chỉnh sửa theo yêu cầu (mẫu chứng từ, mẫu báo cáo, nhập liệu, tính toán).
(2) "Dịch vụ cài đặt, đào tạo, tư vấn" gồm đào tạo tại văn phòng khách hàng về cách cài đặt phần mềm trên máy chủ và máy trạm làm việc, đào tạo về sử dụng phần mềm và tư vấn sơ bộ về thiết lập ban đầu các tham số hệ thống, các tham số tùy chọn, các danh mục, các báo theo quy định và báo cáo quản trị. "Giá dịch vụ cài đặt, đào tạo, tư vấn" không bao gồm dịch vụ chuyển đổi danh mục, số dư, số liệu ban đầu và không bao gồm chi phí đi lại, lưu trú. Nếu địa điểm đào tạo cách xa Phú Lợi không quá 15km thì không tính phí đi lại và lưu trú. Nếu địa điểm cách xa Phú Lợi trên 15km thì có thể tính thêm chi phí đi lại và lưu trú tùy theo từng trường hợp cụ thể.
I. QUY TRÌNH LÀM VIỆC
- Khách hàng thanh toán trước 30% giá trị của Hợp đồng/Gói sản phẩm phần mềm
- Phú Lợi sẽ tiến hành các việc sau :
+ Cài đặt phần mềm vào máy tính của khách hàng Laptop/Máy tính để bàn
+ Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm thông qua Teamviewer hoặc Ultraview nếu ở xa
+ Thiết kế mãu in hóa đơn, Cấu hình các tham số cần thiết,...
+ Khách hàng chuẩn bị danh sách mặt hàng, danh sách đối tác (Khách hàng/Nhà cung cấp) bằng Excel để nạp vào phần mềm Nếu có
- Sau 2 tuần sử dụng phần mềm khách hàng thanh toán chi phí còn lại,bên Phú Lợi sẽ cấp Key bản quyền vĩnh viễn vào máy tính khách hàng.
- Tư vấn hỗ trợ khách hàng : 0904.728.471 - 0943.954.209
II. BẢN QUYỀN, DỊCH VỤ BẢO HÀNH, CẬP NHẬT SẢN PHẨM VÀ HỖ TRỢ, TƯ VẤN TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG
1. Bản quyền sử dụng vĩnh viễn theo máy tính PC/Laptop
2. Điều kiện bảo hành, hỗ trợ khi khách hàng còn giữ Key/license.
3. Cấp lại bản quyền : 1.500.000 vnđ/Key/license cho trường hợp đổi máy.
Các công việc của bảo hành, cập nhật sản phẩm và hỗ trợ, tư vấn trong quá trình sử dụng gồm:
1. Hỗ trợ tư vấn trong quá trình sử dụng và lên báo cáo định kỳ tháng, quý, năm
2. Sửa chữa lỗi phần mềm
3. Cập nhật các mẫu biểu báo cáo.
4. Phối hợp với bên thứ 3 hỗ trợ xử lý các vướng mắc của phần mềm liên quan đến phần mềm hệ thống, phần cứng, virus, mạng, internet.
Dịch vụ bảo hành, cập nhật sản phẩm và hỗ trợ, tư vấn trong quá trình sử dụng được miễn phí trong vòng 1 năm kể từ ngày nghiệm thu cài đặt, đào tạo sử dụng và nghiệm thu cập nhật các chỉnh sửa đặc thù (nếu có). Các năm tiếp theo sẽ tính phí dịch vụ 500.000 vnđ/Máy.
III. SỐ LƯỢNG MÁY TÍNH / LAPTOP SỬ DỤNG PHẦN MỀM NHIỀU HƠN 1 MÁY
Chi phí phát sinh : 1.500.000 vnd / PC(LAPTOP) bản quyền từ máy tính thứ 2 trên cùng hệ thống
THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT HOẶC CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG,THÔNG TIN NGÂN HÀNG
1.Ngân hàng Vietcombank Tây Ninh
Số tài khoản : 0701000402023
Chủ tài khoản : CTY TNHH GP PM VA WEBSITE PHU LOI
2. Ngân hàng NHTMCPCT T.TAY NINH (Viettinbank chi nhanh tay ninh)
Số tài khoản : 104001584935
Chủ tài khoản : DAO MINH PHU
3. Ngân hàng ACB - Chi Nhanh TAY NINH
Số tài khoản : 185127829
Chủ tài khoản : DAO MINH PHU
|
IV. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN, ĐỔI TRẢ
Trong quá trình khách hàng làm việc với Phú Lợi và dẫn đến không thể tiếp tục thục hiện hợp đồng được nữa, sẽ được giải quyết và đưa ra chính sách tối ưu nhất cho cả hai bên, tuy nhiên, chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
1. Khách hàng sẽ được Phú Lợi HOÀN TIỀN trong các trường hợp như sau:
- Phần mềm hoặc dịch vụ Phú Lợi không đáp ứng đúng mô tả, cam kết và thỏa thuận trong hợp đồng.
- Phú Lợi đã vi phạm hợp đồng đã ký.
- Phú Lợi đã nhận tiền của khách hàng mà không thực hiện hợp đồng theo đúng thời gian cam kết mà không thông báo cho khách hàng và không có lý do chính đáng.
2. Khách hàng sẽ "KHÔNG" được Phú Lợi hoàn tiền lại trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng.
- Khách hàng vi phạm hợp đồng đã ký.
- Không hoàn tiền với các dịch vụ tên miền, bản quyền phần mềm đã cấp, dịch vụ thuê máy chủ và chỗ đặt máy chủ.
- Để được hoàn tiền, quý khách gọi điện thông báo lỗi sử dụng dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền với Phú Lợi. Trong vòng từ 1 – 3 ngày làm việc, Bộ phận hỗ trợ của Phú Lợi sẽ xem xét lỗi. Nếu lỗi này là từ phía của Phú Lợi thì khách hàng sẽ được hoàn tiền dựa theo điều kiện hoàn tiền.
- Quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận tư vấn của Phú Lợi để có hướng giải quyết tốt nhất.
V. TRƯỜNG HỢP KHÔNG NẰM TRONG PHẠM VI BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, HỖ TRỢ CỦA PHÚ LỢI
- Mất Bản quyền do các trường hợp sau :
+ Thay đổi hệ thống phần cứng của máy tính
+ Do xóa nhầm, hoặc virus xóa, không sao lưu,..
- Chuyển phần mềm/Copy/Sao chép phần mềm từ máy tính đã cấp bản quyền sang máy tính khác để sử dụng
- Đào tạo lại người mới/nhân viên mới của doanh nghiệp sử dụng phần mềm (Đây là trường hợp đào tạo người mới sau khi phần mềm đã được triển khai thành công và khách hàng nghiệm thu đưa vào vận hành sử dụng)
- Cài đặt lại máy tính mà sử dụng không đúng phiên bản hệ điều hành cũ trước đó hoặc nâng cấp hệ điều hành máy tính lên phiên bản mới mà phần mềm chưa hỗ trợ.
- Khách hàng tự ý chỉnh sửa mã nguồn, file cấu hình phần mềm hoặc máy chủ dẫn đến phần mềm bị lỗi, chạy sai.
- Khách hàng tự ý chỉnh sửa, xóa dữ liệu trực tiếp bằng các công cụ hoặc phần mềm khác mà không đúng hướng dẫn hoặc không được sự đồng ý Phú Lợi.
- Khách hàng không sao lưu dữ liệu định kỳ theo đúng qui trình và hướng dẫn đã được triển khai dẫn đến mất dữ liệu do: xóa nhầm, khi ổ cứng bị hư hoặc virus phá hoại.
- Các thiết bị ngoại vi khác cài trên máy khách hàng không hoạt động(Máy in, máy quét mã vạch, máy vân tay,...) không thuộc phạm vi bảo hành, hỗ trợ của Phú Lợi
- Phần mềm khác trên máy khách hàng ngoài phần mềm Phú Lợi gồm
+ Hệ điều hành máy khách hàng (WinXP,Win7,Win8,Win10),Microsoft Office (Word,Excel,Pdf,...)
+ Phần mềm gõ tiếng việt(Unikey,VietKey,..)
+ Phần mềm diệt virus thông dụng ngoài thị trường : BKAV,KasperSky,Norton,....
+ Driver của thiết bị ngoại vị tại máy khách hàng : Driver máy in,máy quét, máy in mã vạch,màn hình,bàn phím,...
+ Phần mềm Photoshop,Corel draw
+ Phần mềm xem camera
+ Phần mềm của đối tác khác cung cấp không phải của Phú Lợi cung cấp
+ ......
VI. NÂNG CẤP TÍNH NĂNG, PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM
Phần mềm có thể nâng cấp/mở rộng/Phát triển linh hoạt: Để tiết kiệm chi phí, rủi ro tối đa và đảm bảo phần mềm mang lại hiệu quả, khách hàng có thể mua gói phần mềm thấp sau đó nâng cấp dần theo thời gian theo các hình thức sau :
- Nâng cấp chức năng hoặc lên gói phần mềm mới mà Phú Lợi đã có: Khách hàng chỉ cần trả thêm chi phí chênh lệch theo báo giá ban đầu (không cần phải mua lại phần mềm từ đầu)
- Nâng cấp phát triển thêm tính năng mới theo nhu cầu khách hàng mà Phú Lợi Chưa có: Phú Lợi sẽ lấy yêu cầu nghiệp vụ thực tế từ khách hàng, sau đó khảo sát và ước lượng về thời gian, nhân sự, chi phí cần thiết...sau đó sẽ thông báo chính thức đến khách hàng. Nếu đôi bên thỏa thuận được thì sẽ tiến hành làm theo đúng hợp đồng nâng cấp.
- Phát sinh thêm máy tính PC/Laptop trong cùng hệ thống: Khách hàng có thể dễ dàng nâng cấp từ hệ thống phần mềm chỉ có 1 máy tính PC/Laptop lên thành hệ thống có 1 máy chủ (Server) và nhiều máy con PC/Laptop mà dữ liệu vẫn an toàn (khi đó khách hàng trả thêm chi phí bản quyền của máy con phát sinh thêm và Phí cài đặt máy chủ)